2026-06-10T08:26:52Z https://journal.ibispb.ru/index.php/SciNotesIBI/en/oai
oai:events.ibispb.ru:article/443 2026-04-16T11:40:10Z SciNotesIBI:ST
SciNotesIBISciNotesIBIУченые записки Международного банковского институтаProceedings of the International Banking InstituteProceedings of the International Banking InstituteУченые записки Международного банковского институтаМеждународный банковский институтRUhttps://www.ibispb.ru/2413-3345443RTOHMHСтатьиСОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА:ПРОБЛЕМЫ И СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ(НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК», Г. МОСКВА)MODERN APPROACHES IN THE PERSONNEL ENGAGEMENTMANAGEMENT SYSTEM: PROBLEMS AND SOLUTIONS(ON THE EXAMPLE OF SBERBANK, MOSCOW)ГОРЛОВА В.Г.GORLOVAViktoriya Gennadievna

Chef of branch Sberbank
PJSC Sberbank

Master

ПАО Сбербанк, Москва, РФ
Руководитель бизнес-подразделения

магистр

БАННИКОВ С.АBANNIKOVSergey Aleksandrovich

FSUE «State ATM Corporation»
Deputy Director for Human Resources

PhD in Economics

ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» (Москва)
Заместитель директора по управлению персоналом

к.э.н., доцент

Автономная некоммерческая организация высшего образования «Международный банковский институт имени Анатолия Собчака».2020151220204 (34)222434Received: 1642026Copyright (c) 2020 Scientific Notes of the International Banking Institute2020Scientific Notes of the International Banking Institute<a rel="license" href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/"><img alt="Лицензия Creative Commons" src="//i.creativecommons.org/l/by-nc/4.0/88x31.png" /></a><p>Это произведение доступно по <a rel="license" href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/">лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная</a>.</p>

В данной статье рассматриваются современные подходы к определению понятия «во-влеченность» и инструменты, с помощью которых можно улучшить данный показатель.Кроме этого, подробно анализируется отчет по вовлеченности, который использовался приопределении уровня вовлеченности в компании-работодателе автора исследования. Вовле-ченность сотрудников выявлялась по результатам анкетного опроса, участниками которогостали 22 сотрудника бизнес-подразделения ПАО Сбербанк. Анкетирование проводилось понескольким блокам: имидж высшего руководства, эффективность работы в ПАО Сбербанк,рабочая атмосфера, ориентация на клиента, система вознаграждения и льгот. В целях даль-нейшего развития уровня вовлеченности сотрудников ПАО Сбербанк руководству бизнес-подразделения предложено обратить внимание на совершенствование каналов обратной свя-зи с коллективом.

This article discusses modern approaches to defining the concept «engagement» and toolsthat can be used to improve this indicator. In addition, the engagement report that was used to determinethe level of engagement in the study author's employer is analyzed in detail. Employee engagementwas determined based on the results of a questionnaire survey that included 22 employeesof Sberbank's business division. The survey was conducted in several blocks: the image of seniormanagement, the effectiveness of work in Sberbank, the working atmosphere, customer orientation,and the system of remuneration and benefits. In order to further develop the level of employee engagementof Sberbank, the management of the business division is invited to pay attention to improvingthe feedback channels with the team. The purpose of this work is to define the concept of"engagement". The object of the research is tools and mechanisms that help determine the level ofthe corresponding exponent, as well as significantly improve its bonus.

Ключевые словаМотивация,вовлеченность,взаимоотношения,организация,персонал.KeywordsMotivation,engagement,relationshipsorganizationpersonnel.This research received no external funding.Настоящее исследование не получило внешнего финансирования.issue-coverproduction-ready-file-urlВеретковская О.В. Вовлеченность персонала, как современная задача компаний // Экономика и бизнес.  2019.  №4. – С.4143.Veretkovskaya O.V. Vovlechennost&#039; personala, kak sovremennaya zadacha kompaniy // Ekonomika i biznes.  2019.  №4. – S. 4143.Дугушкина А.Н. Вовлеченность персонала как фактор успеха компании. // Новая Наука.  2015.  №5.  С.6164.Dugushkina A.N. Vovlechennost&#039; personala kak faktor uspekha kompanii // Novaya Nauka.  2015.  №5.  S. 6164.Егорова А. Вовлеченность персонала. 7 шагов к пониманию. 2014. – С.512.Yegorova A. Vovlechennost&#039; personala. 7 shagov k ponimaniyu.  2014. – S. 512.Кулаковская М. Исследование удовлетворенности: работа с результатами //Справочник по управлению персонала.  2017. № 2. – С.9196.Kulakovskaya M. Issledovaniye udovletvorennosti: rabota s rezul&#039;tatami. //Spravochnik po upravleniyu personala.  2017.  № 2. – S. 9196.Манина В. Оценка удовлетворенности сотрудников: слагаемые успеха. // Справочник по управлению персоналом.  2013. № 5. – С.5457.Manina V. Otsenka udovletvorennosti sotrudnikov: slagayemyye uspekha // Spravochnik po upravleniyu personalom.  2013.  № 5. – S. 5457.Нужина Н.И. Участие персонала в решении задач управления// Высшая школа. – 2018.  № 1. – С. 1617.Nuzhina N.I. Uchastiye personala v reshenii zadach upravleniya// Vysshaya shkola. – 2018.  № 1. – S. 16–17.Резапова Д.Б. Вовлеченность сотрудников в работу// Университетское управление: практика и анализ. – 2016.  № 1 (101). – С. 73–75.Rezapova D.B. Vovlechennost&#039; sotrudnikov v rabotu// Universitetskoye upravleniye: praktika i analiz. – 2016.  № 1 (101). – S. 73–75.Царенко С. Увлечением вовлечением: что нужно сделать, чтобы сотрудники работали с «огоньком»? // Кадровик.  2015.  № 6.  С. 3538.Tsarenko S. Uvlecheniyem vovlecheniyem: chto nuzhno sdelat&#039;, chtoby sotrudniki rabotali s «ogon&#039;kom»? // Kadrovik.  2015.  № 6.  S. 3538.Чуланова О.Л., Припасаева О.И. Вовлеченность персонала организации: основные подходы, базовые принципы, практики использования в работе с персоналом//Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». – 2016. – Том 8. – №2.Chulanova O.L., Pripasayeva O.I. Vovlechennost&#039; personala organizatsii: osnovnyye podkhody, bazovyye printsipy, praktiki ispol&#039;zovaniya v rabote s personalom//Internet – zhurnal «NAUKOVEDENIYe». – 2016. – Tom 8. – №2.