Инструменты банковского маркетинга в нише оборота наличности

Статья посвящена выявлению особенностей банковского маркетинга в рыночной нише розничных расчетов наличными денежными средствами. Исследована статистика изменения доли наличного денежного оборота в национальных финансах стран с различным уровнем экономического развития. Существование рыночной ниши наличных платежей подтверждается статистическими данными большинства национальных экономик, при этом размер и динамика ниши зависят от состояния экономики в целом и активности государственного регулирования в каждой стране. Спрос на наличные средства для розничных расчетов сохраняется, несмотря активное стимулирование правительствами государств широкого внедрения безналичных платежей. Показана устойчивость такой «консервативной» ниши на фоне стремительного распространения современных цифровых платежных технологий. В публикации проанализированы и систематизированы основные причины указанного явления: традиции потребительского поведения, экономика микрорасчетов, риски мошенничества, и др. Интерес коммерческих банков к нишевым продуктам обусловлен объективной потребностью бизнеса использовать все возможные источники дохода в условиях стабильно снижающейся рентабельности бизнеса. Бизнес-интерес определяет необходимость адаптации инструментов банковского маркетинга к особенностям потребительского спроса в этой консервативной нише. Для эффективной работы предложено создавать соответствующий «нишевый» пакет услуг и преференций клиента, заинтересованного в использовании наличных денег. Рассмотрен вариант использования всех инструментов маркетинга известной модели 4Р для консервативной ниши наличных платежей.