Ph D (Tech)
Department: Bank business and innovation finance technologies, Autonomus Nonprofit Organization of Higher Education «International Banking Institute» (191023, Russian Federation, Saint Petersburg, Nevsky pr., 60)
кандидат технических наук
Кафедра банковского бизнеса и инновационных финансовых технологий, Автономная некоммерческая организация высшего образования «Международный банковский институт» (191023, Российская Федерация, Санкт-Петербург, Невский пр., д. 60)
Статья посвящена выявлению особенностей банковского маркетинга в рыночной нише розничных расчетов наличными денежными средствами. Исследована статистика изменения доли наличного денежного оборота в национальных финансах стран с различным уровнем экономического развития. Существование рыночной ниши наличных платежей подтверждается статистическими данными большинства национальных экономик, при этом размер и динамика ниши зависят от состояния экономики в целом и активности государственного регулирования в каждой стране. Спрос на наличные средства для розничных расчетов сохраняется, несмотря активное стимулирование правительствами государств широкого внедрения безналичных платежей. Показана устойчивость такой «консервативной» ниши на фоне стремительного распространения современных цифровых платежных технологий. В публикации проанализированы и систематизированы основные причины указанного явления: традиции потребительского поведения, экономика микрорасчетов, риски мошенничества, и др. Интерес коммерческих банков к нишевым продуктам обусловлен объективной потребностью бизнеса использовать все возможные источники дохода в условиях стабильно снижающейся рентабельности бизнеса. Бизнес-интерес определяет необходимость адаптации инструментов банковского маркетинга к особенностям потребительского спроса в этой консервативной нише. Для эффективной работы предложено создавать соответствующий «нишевый» пакет услуг и преференций клиента, заинтересованного в использовании наличных денег. Рассмотрен вариант использования всех инструментов маркетинга известной модели 4Р для консервативной ниши наличных платежей.
The article is devoted to revealing the peculiarities of Bank marketing in the market niche of retail payments in cash. The statistics of changes in the market share of cash circulation in the national finances of countries with different levels of economic development. The existence of a market niche for cash circulation is confirmed by the statistics of most national economies, and the size and dynamics of the niche depend on the state of the economy as a whole and the activi- ty of state regulation in each country. The demand for cash for retail payments remains, despite the active encouragement of the widespread introduction of non-cash payments by governments. The stability of such a "conservative" market niche against the background of the rapid spread of modern digital payment technologies is shown. The publication analyzes and systematizes the main causes of this phenomenon: the traditions of consumer behavior, the economy of micro- payments, fraud risks, etc. The interest of commercial banks in niche products is due to the ob- jective need of the business to use all possible sources of income in a steadily declining profita- bility of the banking. Business interest determines the need to adapt banking marketing tools to the peculiarities of consumer demand in this conservative niche. For effective work it is offered to create the corresponding "niche package” of services and preferences of the client interested in use of cash. The variant of using all marketing tools of the well-known 4R model for conserva- tive cash circulation niche is considered.